Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en materia de protección de datos. Nuestra empresa se compromete a proteger su privacidad y a garantizar que sus datos personales se procesen de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del tratamiento de datos
Nuestra empresa (en adelante, “nosotros”) es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar sus datos personales a través de los siguientes métodos:
Recopilación directa : cuando se comunica con nosotros a través de nuestros formularios, teléfono o correo electrónico, la información personal que proporcione puede incluir, entre otros:
- Información de identidad : Nombre, género, fecha de nacimiento, nacionalidad;
- Información de contacto : Dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Recopilación automática : cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, la información recopilada automáticamente puede incluir, entre otros:
- Datos técnicos : Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, tipo y modelo de dispositivo;
- Datos de uso : cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluida la frecuencia de visitas, el historial de visitas a las páginas, la actividad de clics y el tiempo dedicado a las páginas;
- Datos de ubicación : ubicación geográfica determinada mediante el uso de la dirección IP, datos GPS u otras tecnologías similares.
Fuentes de terceros : Podemos obtener sus datos personales de terceros, incluidos:
- Socios comerciales : como procesadores de pagos, proveedores de análisis y redes publicitarias;
- Fuentes públicas : como bases de datos públicas y plataformas de redes sociales.
3. Cómo usamos sus datos
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:
- Cumplimiento del contrato : utilizamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, como proporcionarle los servicios o productos que solicita.
- Intereses legítimos : Tratamos datos para nuestros intereses legítimos, a menos que sus derechos prevalezcan sobre estos. Estos intereses incluyen:
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario;
- Realizar análisis de datos para comprender el comportamiento del usuario;
- Gestionar y desarrollar nuestro negocio.
- Obligaciones legales : Procesamos sus datos cuando lo exige la ley, como para cumplir con las leyes fiscales, las regulaciones contra el lavado de dinero u otros requisitos legales.
- Consentimiento : obtendremos su consentimiento explícito antes de procesar sus datos personales para fines específicos (como marketing), y usted podrá retirar ese consentimiento en cualquier momento.
4. Intercambio y divulgación de datos
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios : Incluye proveedores de servicios de TI, empresas de procesamiento de pagos, empresas de marketing y proveedores de atención al cliente. Estos terceros solo pueden acceder a sus datos mientras nos prestan servicios y deben proteger su privacidad de acuerdo con nuestras instrucciones y requisitos legales.
- Transferencias de Negocios : Si nos sometemos a una reorganización, fusión o venta de parte o la totalidad de nuestros activos, sus datos personales podrían transferirse como parte de los activos de la empresa. En tales casos, nos aseguraremos de que sus datos sigan estando protegidos de acuerdo con esta política de privacidad.
- Requisitos legales : Podemos divulgar sus datos si lo exige la ley o en respuesta a procesos legales, como órdenes judiciales o solicitudes de cumplimiento de la ley.
5. Transferencias internacionales de datos
Dado que operamos a nivel mundial, sus datos personales podrían transferirse a países fuera de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo (EEE). Las leyes de protección de datos de estos países podrían diferir de las de su país o región. En tales casos, tomaremos las medidas adecuadas (como el uso de cláusulas contractuales tipo o adendas de protección de datos) para garantizar la seguridad de sus datos personales durante la transferencia.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o con las obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.
7. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso : Usted tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprender cómo procesamos esos datos.
- Derecho de rectificación : Si encuentra que los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos o incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección.
- Derecho de supresión : En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, especialmente cuando los datos ya no sean necesarios.
- Derecho a restringir el procesamiento : en determinadas circunstancias, puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la portabilidad de datos : Usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales y tiene derecho a transferir estos datos a otro proveedor de servicios.
- Derecho a oponerse : Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos personales en función de intereses legítimos, en particular para fines de marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento : si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros. Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud, aunque en casos complejos, este plazo podrá ampliarse a dos meses. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad para garantizar la seguridad de sus datos.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdidas, accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales o ilícitas. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad. Sin embargo, internet no es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y ofrecer contenido y publicidad personalizados. Puede configurar o desactivar las cookies en su navegador, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestra [Política de Cookies].
10. Actualizaciones de políticas
Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos o requisitos legales. Publicaremos la versión más reciente en nuestro sitio web y le notificaremos por correo electrónico si corresponde. Revise esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cualquier actualización de nuestra política de privacidad.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o tiene otras consultas relacionadas con la privacidad, contáctenos utilizando los siguientes métodos:
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